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Questions - Réponses
Informations générales concernant les articles
Que faire en cas d'article ou de cadeau incomplet/défectueux ?
Si malgré notre vigilance vous n'êtes pas satisfaite d'un article, contactez-nous dès réception de votre colis.
Merci de donner toutes les précisions concernant la désignation et la référence de l'article concerné ainsi que l'incident rencontré. Vous pouvez nous contacter :
- par mail,
- par téléphone au 03 59 57 40 67 (coût d'un appel local depuis un poste fixe) du lundi au samedi de 8h à 20h,
ou pour les DOM au 03 20 76 26 01, du lundi au samedi de 8h à 20h, heures métropole (coût d'un appel local).
- par courrier : Blancheporte - 59971 TOURCOING cedex.
Que faire si je manque d'informations pour commander un article?
Toutes les informations sont disponibles sur le site blancheporte.fr.
Si toutefois vous avez des questions complémentaires, merci de nous contacter, en indiquant la référence et la désignation de l'article concerné.
Nous ferons le nécessaire dans les meilleurs délais.
- par mail,
- par téléphone du lundi au samedi de 8h à 20h
ou pour les DOM au 03 20 76 26 01, du lundi au samedi de 8h à 20h, heures métropole (coût d'un appel local).
Que faire si je ne parviens pas à faire fonctionner un article?
Toutes les informations sont disponibles sur la notice ou sur le site blancheporte.fr.
Si toutefois vous avez des questions complémentaires, merci de nous contacter, en indiquant la référence et la désignation de l'article concerné.
Nous ferons le nécessaire dans les meilleurs délais.
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ou pour les DOM au 03 20 76 26 01, du lundi au samedi de 8h à 20h, heures métropole (coût d'un appel local).
Que faire si un article est livré sans sa notice?
Merci de nous contacter, en indiquant la référence et la désignation de l'article concerné.
Que faire si un article n'est pas conforme au descriptif du catalogue?
Si malgré notre vigilance l'article reçu ne correspond pas à votre attente, vous pouvez nous le retourner avec la facture et le bon de retour complété.
Déposez-le à la Poste ou dans l'un de nos Point RELAIS®. Cliquez ici pour retrouver toutes les informations concernant votre retour.
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