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Questions - Réponses
Suivi de votre commande
Comment m'assurer que ma commande est bien enregistrée?
Lorsque votre commande est validée sur internet, vous recevez automatiquement par mail un "accusé de réception" faisant apparaître un récapitulatif de votre commande avec vos choix de livraison et de paiement.
Retrouvez le détail de votre commande internet, courrier ou téléphone sur le site Internet www.blancheporte.fr, dans la rubrique "suivi de commande" dans les 15 minutes qui suivent son enregistrement (sous réserve d'acceptation de votre paiement).
Vous y retrouverez tout le détail de votre commande.
Pour votre commande courrier, merci de tenir compte du délai d'acheminement de la Poste.
Comment modifier ou annuler une commande?
Les commandes sont enregistrées automatiquement, il ne nous est pas possible de les modifier ou de les annuler si les articles sont disponibles.
Nous pouvons le faire pour les articles sous délai.
Vous pouvez retourner votre colis en Point RELAIS®, c'est simple et gratuit !
Je ne retrouve pas ma commande dans "suivi de commande"
Vous êtes connecté(e) à votre compte web et vous ne retrouvez pas votre commande dans le "suivi de commande", contactez-nous :
- par mail,
- par téléphone au 03 59 57 40 67 du lundi au samedi de 8h à 20h
Pour faciliter les recherches, donnez-nous toutes les précisions relatives à cette commande : date, montant, mode de paiement, références des articles et adresse de livraison
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