Comment retourner un article ?

Nous sommes très rigoureux sur la qualité de nos produits proposés à la vente. Néanmoins, si l'un d'eux ne vous donne pas entière satisfaction, retournez-le : nous l'échangeons ou le remboursons, c'est vous qui décidez.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour nous renvoyer vos articles.

Pour nous retourner un article, complétez le bon d'échange et/ou retour que vous avez reçu avec vos articles en indiquant le motif de votre retour. Glissez ce bon avec l'article à retourner, intact et dans son emballage d'origine.
Les lots doivent être retournés dans leur totalité.

Vous pouvez retourner votre colis:

Dans l'un de nos Point RELAIS®, c'est simple et gratuit! Utilisez l'étiquette de retour se trouvant sur votre colis, au dos de l’étiquette d’expédition. Vous pouvez également l'imprimer depuis le site blancheporte.be, dans la rubrique suivi de commande de votre compte client ou la demander par téléphone au 069/48.01.46 (coût d'un appel local). 
Découpez & collez cette étiquette sur votre colis en prenant soin d'enlever toute autre étiquette de transport et en veillant à laisser le code barres visible, puis déposez votre colis dans un Point RELAIS®.

Cette étiquette est indispensable pour que le Point RELAIS® accepte votre retour.

Par La Poste, l'adresse est la suivante: Blancheporte 6099 Charleroi. Les frais sont à votre charge.

La participation forfaitaire aux frais de traitement de 6,49 euros  pour votre commande reste due en cas de retour de l'ensemble du colis.